איסטרטגיית שיווק במדיה חברתית היא תהליך הקידום של מותג ומוצרים דרך פלטפורמות המדיה החברתית, כולל רשתות חברתיות כמו פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם ולינקדאין. המדיה החברתית הפכה לכלי חשוב ויעיל ביישום איסטרטגיות שיווק, מאחר והיא מאפשרת אינטראקציה ישירה ודיאלוג עם הקהל הרחב של המותג, וכן חושפת את המוצרים והשירותים לקהל יעד.
אסטרטגיית שיווק במדיה חברתית מצריכה תכנון מסודר וביצוע מדויק. היא כוללת מגוון פעולות ואסטרטגיות שונות כדי להבטיח תוצאות טובות ושלטון מיוחד בפלטפורמות המדיה החברתית ששייכות לכלי השיווק האסטרטגיים.
בבניית אסטרטגיית שיווק במדיה חברתית יש לקחת בחשבון מספר גורמים והתייחס להם בתהליך התכנון. בעיקרם:
– קהל יעד: הבנת הקהל הרחב והקהל יעד הוא הבסיס לבניית אסטרטגיית שיווק במדיה חברתית. יש לבחון את דמותם, צרכיהם ורגשותיהם כדי לבנות אסטרטגיה שתמצא מענה לצרכיהם ותוכל ליצור קשר איתם.
– פלטפורמות: יש לבחון ולבחור בפלטפורמות המדיה החברתית המתאימות למותג ולקהל היעד שלו. כל פלטפורמה יכולה להיות יעילה בצורה שונה ולכן יש לבחון את היתרונות והחסרונות של כל פלטפורמה ולבחור במהלכים המתאימים.
– תוכן: התוכן הוא גורם מרכזי באסטרטגיית שיווק במדיה חברתית. יש ליצור תוכן איכותי, מרתק ומעודכן שיעניין את קהל היעד ויגרום לקהל לשתף פעולה ולפעול. יש להיות יצירתיים וחדשניים ולחקור יכולות פורמטים שונים כדי ליצור תוכן שמרתק.
– מדיה: השימוש הנכון במדיה הוא גורם חשוב בהצלחת אסטרטגיית השיווק במדיה חברתית. יש לבחון כיצד לשלב אמצעים תשתיות כמו פרסומות ממומנות בכסף עם אפשרויות לקידום אורגני, כמו השתפות פוסטים וסיפורים, על מנת ליצור יתרון למותג בפלטפורמות המדיה החברתית.
בניסיון לעבור סינון ולהתחיל בהקדמה שוב, נרקומן באופן חריף על מדיה חברתית – פלטפורמת התקשורת המרכזית ביותר. כיוון שכמעט כולנו מתייחסים אליה בקיבוץ המידע שלנו מרוב הגורמים נראה לנו שהשפעתה מסוג הנדנודים להתעשת התייחסות נוטה להיות עצבית, לא יעילה ורק רוב השקט ניתן להשיג אם ניתן מורה להמעטה. אבל בניית איסטרטגיית שיווק במדיה החברתית היא צורך גדול הממחיש לנו שחשיבותה מעברת בהרבה את מה שחשבנו. מדיה החברתית שכן החליפה כאן וכאן את מה שהיינו מכנים מערכות תקשורת מקובלות כתרבותיות זה מובן וגם לא מעט מרתק, אך כיוון שזה עבורנו ממש רף תחרותי חדש שלמדנו לסבול את קיומו מבצענו אותו כשגורף לנו מצוקה אמוציונלית.
מדיה החברתית יכולה להיות כלי חשוב בקידום מוצרים ושירותים, אך האם יתרון עצום יישאר יתרון חיובי או אולי יחתום אותה כנקודת הרגל בלתי-נסלעת בשוק ותמיכה בכלי תקשורת מוכרים? על כך לקהל להחליט.
