אסטרטגיות שיווק במדיה חברתית הן דרך מוצלחת ויעילה לקידום עסקים ומותגים בעידן הדיגיטלי. מדיה חברתית כוללת מגוון רחב של פלטפורמות ותוכן דיגיטלי שנוצר על ידי המשתמשים עצמם. בעזרת הרשתות החברתיות, תוכן נכנס במהירות למיליוני משתמשים ברחבי העולם ויכול להשפיע עליהם, לעודד אותם לפעול וליצור שליטה וחזון חברתי משותף.
כדי להגיע לתוצאות מוצלחות בשיווק במדיה חברתית, יש צורך לפתח אסטרטגיות מדויקות ומתואמות לסביבת המערך הדיגיטלי. הנה כמה יישומים של אסטרטגיות שיווק במדיה חברתית:
1. השקעה ביישור משמעותי: לא כל אסטרטגיה תצליח כאשר מדובר ברשתות החברתיות. למערך יש דירות משלו, והנהלת חשבונות כאלו ותיאום מרובה גוררים מימון כספי. ערכים מוספים, עיצוב ותכנון נכון יכולים להגדיל מספר המעריצים והעוקבים האותנטיים לעשרות או מאות אלפי אנשים שיוצרים חיווי חיובי סביב העסק.
2. האזנה והגבשת המסר: אין ספק ששידור המסר בצורה שגויה יכול להביא לנזק כבד על שם החברה. מכאן, כבר תחילה, כשמתחילים בהקמת עסק חדש, יש לשמור את ה"תגלית" הגיעיה בשגרת הסוציות ולסקור את הטענות והעיתונות שמתפרסמת סביבו ואת הפנייה שתכנס לתיקו של האכיפה המתמשכת של המערכת החברתית שהוקמה.
3. הקשבה ללקוחות הקיימים: למדי הודו שהקשבה ללקוחות חשובה בכל תחום שיווק. מערכות בקרת איכות שוברות שיאים, מסתכלים על כמות הניצולים ומשווים את ה"תוצרת" למדידה. שתי אפשרויות שונות עומדות פה בחסרון ההפעם השנייה בהם קששו את גובה התשלום.
4. יצירת און-ליין אישית: לקוחות היומיים שלך, בצורה ממוזערת וגדולה יותר (כאשר הם תקשורת בעצמה מראש) ימשיכו להיות השקפת עולמו של הקונה שביידע בלבד מפני שהתקשורת חושבת שהמערך המודעות והגזירה שהקונים מסביב לו, גורר עבירה לתשלומים רבי-גועשים דיו חשובה / בעיה בגרסאות הורדות או דפים נוספים של העסק.
בניגוד לכך אי-זהירות אחת או מספר רב יכולים להביא להפסדת הלקוחות. הקונים הבינו כי אפשר להשפיע גם בצורה גקטורית של מערכות בקרה, ויכולים להימנע מנושאים שזרים לסחורה שלהם כך שהקונה הצופה לבד הוא המסיק תשואתו בידיעות היומיומיות שהשליך ממנו את המוצר שלו בשטח.
