אסטרטגיות שיווק במדיה חברתית הן דרך חשובה ותהליך תכנון לשיווק מוצרים ושירותים באמצעות פלטפורמות התקשורת החברתיות. בעידן הדיגיטלי התפתחות הרשתות החברתיות והכניסה הקבועה שלהן לחיי היומיום של הצרכנים גרמה למזכיריות במדיה חברתית להתפתח ולהתרחב. השיווק במדיה חברתית מציע את היתרונות של שיווק יעיל מבחינת הוצאות, אפשרויות ייעוץ ומדידת הביצועים.
רשתות חברתיות כגון פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם ולינקדאין הן אמצעי חשוב לשיווק לקוחות חדשים, איתור לקוחות קיימים ותפעול מעבר לשיווק ייעודי. אסטרטגיות שיווק במדיה חברתית עשויות לכלול יצירת תוכן מקורי ומרתק, פרסום ממומן ושיווק ממומן בחינם, יצירת קהלים נאמנים וקשרים עמוקים יותר עם הלקוחות, והשקעה בזמן ומשאבים בכלי קיום קיימים כחלק מאסטרטגיה של "שיווק ברגע התפוסה".
בניית תוכן איכותי ומקורי היא חלק חשוב מאוד באסטרטגיות שיווק במדיה חברתית. תוכן מרתק ומעניין יכול למשוך תשומת לב וליצור עניין בין הצרכנים, וכך להגביר את הביקוש והפנייה אל המוצרים והשירותים של העסק. בניית קטגוריות, הובלת דיונים ותמיכה בערבות הייעודית או הסוכנות יכולים לעזור בבניית התשומת לב והעניין.
פרסום ממומן במדיה חברתית הוא גם חלק חשוב מאוד מאסטרטגיות השיווק. הרשתות החברתיות מציעות פלטפורמות פרסום ממומנות שמאפשרות לבצע קמפיינים ממומנים ולהגיע לקהל לקוחות מדורג. הפיקוח והניתוח של תוצאות הקמפיינים והמודלים פסיכולוגיים בהם מתבצעת ניהול תוכן וקיום מדיה מאפשרים לשפר את הקמפיינים ולהגביר את ההשקעה והפיק משופר בגלויות לראיונות.
קשרים עמוקים יותר עם הלקוחות ניתן ליצור באמצעות תגובות ושוברי מחיר, קורסים וסדנאות, ניהול דיונים ופופעים תוך שימוש באלמנטים של מדיה חברתית כמו שימוש בהטאגים ואקהישוית לקוחות. צריכת חטיפים דיגיטליים במסגרת קמפיינים של הלקוח מאפשרים לא להיות ברור ללקוח האם מדובר בחטיף או במוצר צילומים צילום.
