אסטרטגיית שיווק במדיה חברתית היא ביצוע פעולות שיווק באמצעות פלטפורמות המדיה החברתית כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ועוד. בשנים האחרונות, מדיה חברתית הפכה לכלי חשוב תורם בתחום השיווק הדיגיטלי, מאחר והיא מאפשרת לחברות ליצור קשר ישיר עם לקוחותיהן ולקדם את מותגם ומוצריהן בדרך שתוכננה מקדימה. אסטרטגיית השיווק במדיה החברתית כוללת הגדרת מטרות השיווק, זיהוי קהל יעד, יישום עיצוב צעדים ופתרונות מדיה חברתית, הפקת תוכן איכותי ומתודות לניהול קמפיינים ומדידת התוצאות.
התחביר הבסיסי של אסטרטגיית שיווק במדיה חברתית כולל את השלבים הבאים:
1. ההגדרה של מטרות השיווק – כל תכנית שיווק טובה צריכה להתחיל מההגדרה של מטרות ברורות ומדידות. אלו יכולות להיות גיוס לקוחות חדשים, שיפור המודעות למותג, הגברת ביקוש למוצר או שיפור תמונת המותג בתחום מסוים.
2. זיהוי קהל יעד – הבחנת הקהל הממוקד שתהיה היעד העיקרי של הקמפיין. זיהוי הקהל היעד עוזר למפרסמים ליצור תוכן ייחודי ומותאם אישית שיוביל לתוצאות טובות יותר.
3. עיצוב צעדים ופתרונות מדיה חברתית – לאחר ההבנה המדויקת של מטרות השיווק והקהל היעד, יש לבחון אייקונים של המדיה החברתית השיווקית שימושות לשיפור התוצאות שבמטרה. במקרה הזה, יש ליצור תוכן מקורי, תמונות וקטעים וידאו ולפרסם אותם בצורה שייקנה את תשומת לב הקהל.
4. יצירת תוכן מקורי – תוכן מקורי הינו כל תוכן שיווקי שנוצר במיוחד עבור מדיה חברתית. התוכן יכול לכלול פוסטים, פרסומות בעלות תוכן חסוי, צילומים ווידאו, קורסי מידע וכדומה. ליצור תוכן מקורי במדיה החברתית יכול להיות משימה מאתגרת, אך זה חשוב כדי ליצור סיפור ייחודי ועוצמתי למותג.
5. ניהול קמפיינים ומדידת תוצאות – לאחר שהתוכן נכתב והפוסטים פורסמו, עלינו לעקוב אחרי התוצאות ולבצע אופטימיזציה. ניתן להפעיל אתרי A/B טסטים כדי לבדוק אילו פוסטים מגיבים בצורה יותר טובה עם הקהל יעד ולשפר את התוצאות שלנו.
בסוף היום, לאסטרטגיה הזו יש יתרונות רבים. היא מסייעת לחברות ליבש את רעמיהן בצורה אורגנית ואנושית. היא מאפשרת יצירת קשר ישיר ואישי עם לקוחותיהן ומעניקה להן השפעה גבוהה יותר על המידע שהן מקבלות. היא מאפשרת גם זיהוי מדויק של הקהל היעד ותחושת מנות יותר קרובה ואישית עם הלקוחות. בנוסף, זיהוי מדויק זה מאפשר לחברות ליצור תוכן מותאם אישית שפוגש את צרכי הלקוחות ומותאם לפלטפורמה שבה הם משתמשים.
