משפך שיווקי, הידוע גם בשמות כמו טרמפולין שיווקי או טרמפולין מכירות, המשפך מפרט את השלבים של המסע הכלכלי והפסיכולוגי שבו פוטנציאלי לקוח מתקרב מהכרות לרכישה פוטנציאלית ולאחר מכן רכישה סופית .
המשפך שיווקי מתחלק לשלבים שונים, שמתאימים לשלבי התהליך שבו משתמשים עוברים מהכרת המוצר עד לרכישה:
- שלב תחושתי (Awareness): בשלב זה, המטרה היא להעלות את המודעות למוצר או למותג בקרב הקהל הרחב. זה כולל שימוש בכלים כמו פרסומות בפייסיבוק פרסומות באינסטגרם מודעות בגוגל, מאמרים בבלוג ועוד.
- שלב תוויתי (Interest): בשלב זה, המשתמשים התעניינו ומחפשים מידע נוסף. יש לספק תוכן מעורר עניין כמו וידאו, מאמרים מעמיקים והסברים נוספים.
- שלב רצון (Desire): בשלב זה, המשתמשים מרגישים רצון או צורך לקבל את המוצר או השירות. יש להציע יתרונות ייחודיים ולפרט את ההטבות שניתן לקבל.
- שלב פעולתי (Action): זהו השלב בו המשתמשים מבצעים פעולה, כמו רכישה או הרשמה. כאן יש לספק דרכי פעולה ברורות ופשוטות.
- שלב שמירה (Retention): לאחר רכישה, המשתמשים יכולים להישאר עם חוויה חיובית על מנת להמשיך להשתמש במוצרים או שירותים שלך ולהפוך ללקוחות חוזרים.
- שלב שפרות (Advocacy): ללקוחות חיוביים ומרוצים יש פוטנציאל להמליץ על המוצרים או השירותים שלך לאחרים, יצרת על מנת שיפור וגידול מתמדת.
משפך שיווקי עוזר לארגונים להבין את התהליך המשתנה שבו הם צריכים לתקשר עם הלקוחות, ולהתאים את ההתקשרות וההודעות שלהם לפי כל שלב בהתאם.
