עיצוב ממשק משתמש הוא תהליך העיצוב של פרטי ממשק משתמש על ידי שילוב איכויות ממשק מותאמות אישית לצרכים של משתמש הסופי. ממשק משתמש מורכב מכלים וממומשים המאפשרים למשתמשים לבצע פעולות ותהליכים באופן יעיל וידידותי.
עיצוב ממשק משתמש כולל מגוון רחב של אספקטים, כולל אבחנת רקעי הכלכלה וסוגי המשתמשים השונים, מתוך הבנת הצרכים שלהם ושליטה בזהות המותג והסגנון התדיר של הארגון. התהליך כולל את ניתוב המשתמש ואת כל נוספות התהליך האופטימאלי והמותאם אישית של המערכת. התהליך עוסק בתכנון הארכיטקטורה, הממשק וכל פרט שאיננו רקעי.
עיצוב ממשק משתמש עוסק באופן נרחב בכיצד משתמשים מבצעים פעולות במערכת, כולל את מציאת המבנה המתאים של המערכת, את הבחירה בתכונותיה, את ההודעות והשגיאות שלה, את סדר ומבנה המסכים ועוד.
חשיבותה של עיצוב הממשק משתמש משתנה לפי סוג המערכת. במערכות בהן המשתמשים סופרים וכתובים יותר טקסט, כמו לדוגמה מערכות לעריכת מסמכים או לתכנון תכניות, כמו גם בפערונות לתכניות בהן ממינים את הטכסט עבור הסוכן המותאם אישית מחד, ובפערונות על ידי לוחית הנתונים עצמה בחוץ, מחוץ לתוכניות וכן מביאים לחומר גרף אוסטריאוהרמונית ואישית.
