שיווק ברשתות החברתיות, או בכלל באינטרנט, התפתח השנים האחרונות לכלי חשוב ונרחב בשיווק העסקים בעידן הדיגיטלי. המדע של מאחורי השיווק ברשתות החברתיות מכיל את אותם מרכיבים של הקמפיינים השיווקיים המסורתיים, ומוסיף להם מימד דיגיטלי שמאפשר התאמה אישית, מדידה מדויקת ותגובה מיידית.
דיגיטליזציה של השיווק – כתיבת המרחק:
העידן הדיגיטלי הכין לנו את הבמה לעבודה מהבית, חניות מקוונות, מסעות באינטרנט, והמון דרכים אחרות שנמשכות בתחומים רבים של חיינו. תחום השיווק, השמה מהווים את מרכז הלב של כל העסק, גם הוא התפתח, התרחב והתרכז המון בעידן הדיגיטלי. היכולת להגיע ללקוחות לא מגבילה עסקים במיקום גיאוגרפי מסוים, אלא נותנת הזדמנות להגיע ללקוחות מרחבי העולם.
דינמיקה על פני רשתות החברתיות:
השיווק ברשתות החברתיות מחייב אינטראקציה עם הלקוחות. אי לכך, השלב הראשון בתהליך השיווק הוא להבין את אודיינס היעד. מאגר המידע העצום שמצטבר על ידי רשתות חברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם, לינקדין, טוויטר, ועוד, מאפשר למשווקים לפנות ישירות לקהלים שממשיכים את עניין או הצרכים של המותג או המוצר.
למשל, ניתן ליעד את הקמפיין שלך לאנשים בגילאים מסוימים, אזורים גיאוגרפיים מסוימים, או בהתאם לאינטרסים מסוימים. בנוסף, רשתות חברתיות מאפשרות למשווקים ליצור שיחה עם לקוחותם, לאכוף משוב ממהיר ולהשפיע על הרגשת הלקוח באופן חיובי.
מסקנה:
שיווק ברשתות החברתיות מאפשר הזדמנויות חדשות לשיוק המסורתי להגיע ללקוחות פרוספקטיביים, להגביר מכירות ולבנות מותג. בעזרת שילוב של ניתוח נתונים מתקדם, הלקוח החכם מאוד מצפה לבחירה רחבה של מוצרים, שירות מהיר ויעיל, וחווית קניה מרגשת. רק עסקים שיכולים למלא את הציפיות הללו יהיו מרוויחים בעידן הדיגיטלי.
