בתקופה שבה אנו חיים, רשתות חברתיות הן לא רק מדיום לשיח הציבורי, אלא גם כלי שיווק יעיל ובלתי נמנע למנהלי שיווק החכמים. שיווק ברשתות חברתיות שלמות מאפשר לחברות להגיע ללקוחות נוכחיים ופוטנציאליים בדרך שאיננה מטרידה או תוקפנית, ולכן היא נעשית בראש וראשונה אפשרות שיווקית.
המערכת של השיווק ברשתות חברתיות מבוססת על פעולות המתבצעות בעידן הדיגיטלי: תוכן שמשתפים, דיאלוגים שמתנהלים ויחסים המתבנים בין החברה ללקוחותיה. שיווק ברשתות חברתיות מאפשר לחברות לקיים קשרי גומלין עם לקוחותיהן, להכיר את נפה הרגשות ולתקשר עימהם בדרך שמפעילה את תחושת המעורבות של הלקוח.
החידוש המרכזי בשיווק ברשתות החברתיות הוא ההזדמנות ליצור יחסי גומלין מול הלקוח. בנוסף, שיווק ברשתות חברתיות מתיר לחברות לפנות אל הלקוח בצורה ישירה, ללא הפרעות, ולשוחח עימו בצורה המשמעותית לו.
על מנת להצליח בשיווק הדיגיטלי, חשוב להבין שהוא מחייב יותר מאשר פרסום בלתי ממומן. יש להתחיל עם מחקר שיווק, לגבש את תוכנית השיווק הדיגיטלי, לקבוע את יעדי השיווק, לפנות לשווקים המתאימים, להתאים את התוכן לאודיינס הרלוונטי ואז לשלב את הכל.
מהימנו, כמעט כל אדם מחזיק בחשבון רשת חברתית או יותר, שהוא משתמש בהם באופן קבוע, ולכן גישה זו מאפשרת לנו להוריד את המחסומים הגיאוגרפיים בין הלקוחות למותגים או המוצרים. החשיבות של שיווק ברשתות החברתיות חדלה להיות מוערכת והפכה לחיונית במידה ואנו מעוניינים להצליח בכל מהלך שיווקי.
