השיווק ברשתות החברתיות הפך לכלי מרכזי בשיווק היום. תודות לפלטפורמות כמו פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם ולינקדאין, החברות יכולות ליצור ולתחזק יחסים עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, לקדם מוצרים ושירותים, ולבנות מותג ביעילות יותר מאי פעם.
בשל האידיאולוגיה של הרשתות החברתיות, בניגוד לפרסומות ממומנות, השיווק ברשתות החברתיות מאפשר לחברות להתקרב ישירות ללקוחותיהן ולתת להם תחושה של יחס חם ואישי. זה גורם לקוחות להרגיש מחויבים ומחוברים למותג ולכן, באופן כללי, שורפים יותר כסף במוצרים ובשירותים שלהם.
השיווק ברשתות החברתיות כולל שלבים שונים כגון צורך למצוא את הקהל הנכון, להתקרב לו, לקדם מסרים מתאימים ולהביאו לפעולה. כל שלב משתנה בהתאם לתכניות שיווק המותאמות למוצר, המתקנים או השירותים של החברה.
על מנת להתמודד עם אתגרי השיווק ברשתות החברתיות, החברות צריכות להיות יצירתיות, יכולות ליצור תוכן איכותי ומרתק ולהגיב במהירות לשינויים בתנועות הממצא הפנימי ושעתו לשפר את השירותים והמוצרים שלהן. בנוסף, הן צריכות למדוד ולנתח את הנתונים והמדדים כדי להבין את היעילות ולשפר את המותג והפעולות שלהן.
