זו לא תחום חדש ומתפשט עוד מהשנות התשעים, כאשר חברות מסחר אלקטרוני התחילו להבין את היתרונות הרבים של שיווק ברשתות חברתיות. מאז התפשט השימוש ברשתות חברתיות ומספר המשתמשים עלה במהירות משנה לשנה.
שיווק ברשתות חברתיות מתייחס לשימור ושיווק מוניטין חברתי באמצעות פלטפורמות חברתיות כמו פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם וטיקטוק. זהו כלי שיווק מאוד יעיל, מאחר ומאפשר לחברות להתחבר ישירות עם הלקוחות שלהן בצורה אישית ואורבנית.
מטרת השיווק ברשתות חברתיות היא ליצור התקשרות, שיח ושותפות עם המשתמשים בפלטפורמות האלו.
למה שיווק ברשתות חברתיות יעיל?
שיווק ברשתות חברתיות יכול להיות יעיל מאוד כיוון שמאפשר לחברות להתחבר ישירות עם הלקוחות שלהן וליצור יחס אישי ותוךדים. בניגוד לשיווק טרטוריות מסורתי, שבו נמתח בעיקר על המכירה, שיווק ברשתות חברתיות מתמקדת בקשרים האישיים ובבניית השיח.
התהליך מתחיל בבניית מילת רוח בכלי תקשורת חשובים כמו פייסבוק וטוויטר. זה מאפשר לחברות ליצור זיהוי ותמיכה חברתית מאתר הלקוחות. כך ניתן להבין מה מעניין את הלקוחות ואיך באפשרות החברה לספק להם את מה שהם צריכים ורוצים. כמו כן, זה מאפשר לחברה להבין מה מסוגלת לתת לקוחותיה ואיך היא יכולה לשדרג את המוצר או השירות שלה.
המדדים החשובים ביותר לשיווק ברשתות חברתיות הם מספר העוקבים, כמות האינטראקציות והתגובות וכמות החילוקים והרתמות.
