גיוס לידים לעסקים: איך בוחרים ערוץ נכון

גיוס לידים לעסקים מצליח כשבוחרים ערוץ לפי סוג הלקוח, מהירות התוצאות והתקציב, ולא לפי מה שנראה אופנתי.
עסק שהלקוחות שלו מחפשים שירות בגוגל יתחיל בדרך כלל בקידום ממומן בגוגל אדס, שמביא פניות תוך ימים, ויבנה במקביל קידום אורגני (SEO) שמוריד את העלות לאורך זמן.
עסק שמוכר משהו שאנשים לא יודעים שהם צריכים ירוויח יותר מפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם.
בכל המקרים "ליד", כלומר אדם שהשאיר פרטים ומתעניין בשירות, נמדד באיכות ולא בכמות, והערוץ הנכון הוא זה שמביא פניות שאפשר לסגור.

בקליק אין אנחנו מלווים עסקים בבחירה הזאת, בבניית אתר ודפי נחיתה שממירים, ובניהול הקמפיינים עצמם.
רוצים לדעת מאיפה להתחיל?
השאירו פרטים ונבנה יחד אסטרטגיה דיגיטלית שמתאימה לעסק שלכם.

מהו גיוס לידים לעסקים ומה נחשב ליד טוב?

גיוס לידים הוא התהליך שבו העסק מביא אנשים שמתאימים לשירות שלו להשאיר פרטים: טלפון, טופס, הודעת וואטסאפ או בקשה להצעת מחיר.
זה לא אותו דבר כמו חשיפה.
אלפי צפיות בסרטון לא שוות הרבה אם אף אחד מהצופים לא מתקשר, ועשר שיחות מדויקות בשבוע שוות יותר ממאה פניות מעורפלות.

ליד טוב עונה על ארבע שאלות.
האם האדם צריך בדיוק את מה שהעסק מוכר?
האם התקציב שלו מתאים למחיר?
האם הוא בשל להחלטה בטווח זמן סביר?
והאם הוא נמצא באזור או בקהל שהעסק באמת משרת?
ליד שנכשל באחת השאלות האלה עולה כסף ולא מחזיר אותו.

הנה דוגמה פשוטה.
אדם שמקליד בגוגל "תיקון נזילה דחוף" רוצה בעל מקצוע עכשיו.
אדם שרואה באינסטגרם סרטון שיפוצים יפה אולי יתעניין בעוד חצי שנה.
שניהם יכולים להפוך ללקוחות, אבל הם דורשים טיפול אחר, תקציב אחר וסבלנות אחרת.

המדד שרבים מסתכלים עליו הוא "עלות לליד" (CPL), כלומר כמה עולה כל פנייה.
הוא שימושי, אבל חצי אמת.
עלות נמוכה לליד שלא נסגר היא עלות גבוהה בפועל.
המדד שחשוב יותר הוא עלות ללקוח משלם, וכדי לחשב אותו צריך לדעת כמה פניות הפכו לעסקאות.
לכן אנחנו מתחילים כל שיחה עם עסק בשאלה כמה שווה לו לקוח אחד, ורק אחר כך מדברים על ערוצים.

איזה ערוץ שיווק יביא פניות מהר יותר?

הערוץ המהיר ביותר הוא בדרך כלל קידום ממומן בגוגל אדס, מהסיבה ש"כוונת חיפוש" (הכוונה שמאחורי מה שאדם מקליד) כבר קיימת.
מי שמחפש "שיפוץ מטבח" או "עורך דין לענייני עבודה" כבר מחפש ספק.
קמפיין מסודר יכול להתחיל להביא פניות בתוך ימים ספורים, ואפשר לעצור אותו או להגדיל אותו לפי התוצאות.

קידום אורגני עובד אחרת.
זו השקעה שנבנית בחודשים, בתוכן, במבנה האתר ובמהירות הטעינה, ואחרי שהיא תופסת אפשר לקבל פניות בלי לשלם על כל קליק.
הוא מתאים לעסקים שחושבים קדימה ויכולים לחכות.
הסברנו את ההבדל בהרחבה במאמר על SEO מול קידום ממומן.

רשתות חברתיות, פייסבוק ואינסטגרם, הן ערוץ של יצירת ביקוש ולא של מענה לביקוש קיים.
אנשים לא מחפשים שם שירות, אלא נתקלים בו.
לכן הן מצוינות למוצרים ויזואליים, למבצעים, לשירותים שדורשים הכרות עם המותג ולבניית קהל שחוזר, אבל הפניות שמגיעות משם צריכות לרוב יותר טיפול והבשלה.

שימו לב לשורה האחרונה.
אתר ו"דף נחיתה" (עמוד שנבנה למטרה אחת בלבד, והיא שהגולש ישאיר פרטים) אינם ערוץ לגיוס אלא התשתית שמחליטה כמה מהאנשים שהגיעו יהפכו לליד.
קמפיין מצוין שמוביל לאתר איטי ומבולבל ישרוף תקציב.

איך מחליטים בין ערוץ אחד לכמה ערוצים?

הטעות הנפוצה ביותר שאנחנו רואים היא פיזור.
עסק קטן עם תקציב מוגבל פותח בבת אחת קמפיין בגוגל, עמוד בפייסבוק, חשבון אינסטגרם ובלוג, ואף ערוץ לא מקבל מספיק כדי ללמוד משהו.
התוצאה היא נתונים דלים והחלטות על סמך תחושת בטן.

לדברי מנהל שיווק ותיק שעבד עם עסקים קטנים ובינוניים, "עסק צריך קודם ערוץ אחד שעובד, ורק אחר כך ערוץ שני.
מי שמתחיל בשלושה לא יודע מי מהם הביא את הלקוח".

כדי להחליט נכון עוברים על ארבע נקודות:

• איך הלקוח שלכם מגיע להחלטה: מחפש בגוגל, שואל חברים או נחשף במקרה ברשת.
• כמה שווה לקוח אחד: ככל שהעסקה גדולה יותר, אפשר להרשות לעצמכם עלות לליד גבוהה יותר.
• כמה זמן אפשר לחכות: אם צריך פניות החודש, מתחילים בתשלום. אם יש אופק ארוך, משלבים SEO כבר בהתחלה.
• האם יש מי שיענה לפניות: ערוץ שמביא יותר ממה שהצוות מסוגל לטפל בו הוא בעיה, לא הצלחה.

אחרי שבוחרים ערוץ ראשון, נותנים לו זמן ללמוד, מודדים ורק אז מוסיפים.
בדרך כלל זה נראה כך: קמפיין בגוגל אדס להבאת פניות מיידיות, תוכן וקידום אורגני שנבנים ברקע, ופרסום ברשתות חברתיות כדי לחמם קהל ולהחזיר אליו גולשים שכבר ביקרו באתר.

אם אתם לא בטוחים איפה העסק עומד היום, אפשר להתחיל מבדיקת מקבץ גוגל, שמראה איך העסק שלכם מופיע בתוצאות החיפוש.
ומי שרוצה לראות עסקים שעבדנו איתם מוזמן להיכנס לעמוד לקוחותינו.

מה עושים עם הליד אחרי שהוא מגיע?

גיוס הליד הוא חצי מהעבודה.
החצי השני הוא מה שקורה בשעה שאחרי הפנייה.
אדם שהשאיר פרטים בשלוש אחר הצהריים ומקבל תשובה למחרת כבר דיבר עם שני מתחרים.
בעסקים רבים המהירות שבה חוזרים ללקוח משפיעה על הסגירה יותר מהמחיר.

כמה כללים פשוטים שמשפרים תוצאות כמעט בכל תחום:

• קובעים מי עונה לפניות ובאיזה זמן, ומגדירים התראה מיידית בטלפון על כל ליד חדש.
• מסמנים לכל פנייה מאיפה הגיעה, מגוגל, מהאורגני או מהרשת החברתית, כדי שאפשר יהיה לחשב עלות ללקוח לפי ערוץ.
• מקשיבים לשיחות. אם רוב הפונים שואלים על שירות שהעסק לא נותן, זה סימן שהמודעה או הדף מבטיחים משהו לא מדויק.
• מעבירים את המסקנות בחזרה לקמפיין. בגוגל אדס מוסיפים "מילים שליליות" (ביטויים שבגללם המודעה לא תוצג), וברשתות מצמצמים קהלים שלא מתאימים.

הדף שהפונה נוחת עליו חשוב לא פחות.
דף נחיתה טוב אומר בשורה הראשונה מה העסק מציע ולמי, מציג הוכחה אמיתית כמו המלצות, ומשאיר פעולה אחת ברורה.
כשאנחנו בונים אתר או דף לעסק, אנחנו בודקים אותו בטלפון קודם כול, כי חלק גדול מהגולשים מגיעים משם.

ולבסוף, בודקים את המספרים בקביעות, למשל פעם בשבוע בתחילת הדרך.
שינוי קטן בכותרת של מודעה או בטופס, אחרי שבועיים של נתונים, מצמצם הרבה מהבזבוז.

שאלות נפוצות על גיוס לידים

כמה שאלות שעסקים שואלים אותנו לפני שהם מתחילים.

האם אפשר להתחיל בלי אתר מסודר?

אפשר להתחיל בדף נחיתה אחד ממוקד, וזה לפעמים אפילו עדיף על אתר גדול וכבד.
אבל גיוס לידים לעסקים בלי שום נכס דיגיטלי שמקבל את הפונים מבזבז כסף, כי אין לאן להוביל אותם.
לכן בנייה בסיסית של דף או אתר היא בדרך כלל השלב הראשון.

מתי נכון להחליף ערוץ שלא עובד?

קודם בודקים אם הבעיה בערוץ או בביצוע: מסר לא ברור, דף חלש, קהל רחב מדי.
רק אחרי שתיקנתם ונתתם לשינוי זמן ללמוד, ולאחר שנאספו מספיק פניות להשוואה, כדאי לשקול העברת תקציב לערוץ אחר.

איך מצמצמים פניות לא רלוונטיות?

מדייקים את המסר כך שיסנן מראש: מציינים בדף ובמודעה אזור שירות, סוג עבודה וטווח מחירים כשזה מתאים.
בגוגל אדס מוסיפים מילים שליליות, וברשתות מגדירים קהל צר יותר.
פנייה פחות כללית היא לרוב פנייה טובה יותר.

האם עדיף לעבוד עם סוכנות או לבד?

אפשר לנהל לבד כל עוד יש זמן ללמוד את הכלים ולעקוב אחרי הנתונים.
כשהתקציב גדל או כשאין זמן, ליווי מקצועי חוסך טעויות יקרות.
מה שחשוב הוא שהעסק יבין את המספרים גם כשמישהו אחר מנהל אותם.

גיוס לידים לעסקים עם קליק אין: מתחילים בערוץ אחד נכון

הבחירה בערוץ אינה החלטה אחת לתמיד אלא תהליך.
מתחילים בהבנת הלקוח ובשווי שלו, בוחרים ערוץ ראשון שמתאים לאופן שבו הוא מחליט, מודדים איכות ולא רק כמות, ומוסיפים ערוצים כשהראשון עובד.
בדרך מוודאים שהאתר, דף הנחיתה והטיפול בפניות לא מפספסים את מי שכבר הגיע.

בקליק אין אנחנו עובדים עם עסקים בצמוד ובשירות אישי: מקידום אתרים אורגני וקמפיינים בגוגל אדס, דרך ניהול פייסבוק ואינסטגרם ובניית אתרים, ועד אסטרטגיה דיגיטלית כוללת.
השירות שלנו מבוסס על 85 ביקורות שפורסמו ב-Google ועל מאות לקוחות מרוצים.
אם אתם רוצים שגיוס לידים לעסקים יפסיק להיות ניסוי וטעייה ויהפוך לתהליך שאפשר לסמוך עליו, השאירו פרטים ונחזור אליכם לשיחת היכרות.